Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта ELOSTORE, клиентов сервиса и иных лиц, взаимодействующих с оператором через сайт и официальные каналы связи.

1.2. Использование сайта, оформление заказа, регистрация аккаунта либо обращение в поддержку означает ознакомление пользователя с настоящей политикой и согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для заявленных целей.

2. Категории обрабатываемых данных

• имя, никнейм либо иное обозначение пользователя;
• адрес электронной почты;
• контакт в Telegram, Discord либо ином согласованном канале связи;
• данные, сообщаемые пользователем при оформлении и сопровождении заказа;
• технические данные, лог-файлы, сведения о сессиях и иные данные, передаваемые при использовании сайта и личного кабинета;
• иная информация, которую пользователь добровольно направляет в поддержку либо указывает в рамках взаимодействия с сервисом.

3. Цели обработки персональных данных

• идентификация пользователя в рамках сервиса и личного кабинета;
• оформление, сопровождение и исполнение заказов;
• коммуникация с пользователем по вопросам заказа, оплаты, возврата, доступа и поддержки;
• обеспечение безопасности сервиса, предотвращение злоупотреблений и расследование инцидентов;
• исполнение требований законодательства, бухгалтерского и иного обязательного учёта;
• совершенствование сайта, интерфейса и внутренних процессов обслуживания.

4. Правовые основания обработки

Обработка данных осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, необходимости исполнения договора или действий по его заключению, законного интереса оператора в обеспечении безопасности и стабильной работы сервиса, а также в иных случаях, прямо допускаемых применимым законодательством.

5. Порядок обработки и хранения

5.1. Обработка персональных данных может осуществляться с использованием автоматизированных и неавтоматизированных средств.

5.2. Доступ к данным предоставляется только тем лицам и только в том объёме, который объективно необходим для сопровождения заказа, технического обслуживания сервиса, поддержки пользователей и выполнения обязательных требований.

5.3. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, характер отношений с пользователем и обязательные требования законодательства.

6. Передача данных третьим лицам

6.1. Оператор не продаёт персональные данные и не раскрывает их неограниченному кругу лиц.

6.2. Передача данных допускается только в объёме, необходимом для исполнения заказа, проведения платежей, технического обслуживания сайта, обеспечения информационной безопасности, а также по законному требованию уполномоченных органов.

7. Меры защиты

Оператор принимает разумные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, блокирования, утраты, уничтожения, распространения и иных неправомерных действий.

8. Права пользователя

• получить информацию об обработке своих данных;
• требовать уточнения, обновления или актуализации данных;
• отозвать согласие на обработку данных в случаях, когда такое согласие является правовым основанием обработки;
• требовать удаления данных либо ограничения их обработки, если для этого имеются предусмотренные законом основания;
• обратиться с жалобой в уполномоченный орган либо защитить свои права иными способами, предусмотренными законодательством.

9. Cookies, технические и служебные данные

Сайт может использовать cookies, session storage, локальные технические хранилища и иные аналогичные технологии, если это необходимо для авторизации, корректной работы интерфейса, сохранения пользовательских настроек и обеспечения безопасности сеанса.

10. Изменение политики

Оператор вправе обновлять настоящую политику при изменении логики сервиса, способов обработки данных или требований законодательства. Актуальная редакция публикуется на сайте и применяется с момента публикации, если иное прямо не указано в тексте обновления.