Публичная оферта
Настоящий документ определяет условия оформления, оплаты и исполнения цифровых услуг ELOSTORE, а также базовые правила взаимодействия клиента с сервисом.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичным предложением о заключении договора возмездного оказания цифровых услуг, размещённым в сети Интернет на сайте ELOSTORE.
1.2. Оформление заказа, направление заявки, оплата услуги либо иное фактическое использование функционала сервиса означает акцепт настоящей оферты в полном объёме, без оговорок и исключений.
1.3. Сервис оказывает услуги, связанные с цифровым сопровождением и исполнением игровых заказов для пользователей CS2, на условиях, опубликованных на сайте и в интерфейсе заказа.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать клиенту выбранную цифровую услугу в объёме и на условиях, сформированных в заказе, а клиент обязуется принять и оплатить такую услугу.
2.2. Существенные параметры заказа, включая режим, диапазон, стоимость, дополнительные опции, ориентировочный срок и способ связи, определяются в момент оформления и фиксируются в интерфейсе сервиса либо в личном кабинете.
3. Порядок оформления заказа
3.1. Для оформления заказа клиент указывает данные, необходимые для связи и сопровождения исполнения, включая имя или псевдоним, адрес электронной почты и контакт в Telegram либо иной согласованный канал связи.
3.2. Исполнитель вправе запросить уточняющую информацию, если без неё надлежащее исполнение заказа объективно невозможно либо сопряжено с риском ошибки.
3.3. Заказ считается принятым в работу после его оформления в системе и, при необходимости, последующего подтверждения исполнителем либо назначения ответственного специалиста.
4. Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1. Стоимость услуг определяется автоматически на основании параметров заказа либо согласовывается дополнительно в случаях нестандартного объёма работ.
4.2. Оплата производится в порядке и способами, доступными через сервис либо дополнительно согласованными сторонами.
4.3. Если иное прямо не указано, обязательство клиента по оплате считается исполненным с момента подтверждения успешного поступления денежных средств исполнителю.
5. Порядок исполнения
5.1. Исполнитель приступает к оказанию услуги в разумный срок после подтверждения заказа и получения всей необходимой информации от клиента.
5.2. Ориентировочные сроки, размещённые на сайте, носят прогнозный характер и могут корректироваться с учётом сложности заказа, загруженности специалистов, технических факторов и поведения третьих лиц, не подконтрольных исполнителю.
5.3. Коммуникация по заказу осуществляется через личный кабинет, чат заказа, электронную почту либо официальный Telegram сервиса.
6. Права и обязанности сторон
Клиент обязан: предоставлять достоверные данные, своевременно отвечать на уточняющие запросы и не совершать действий, препятствующих оказанию услуги.
Исполнитель обязан: оказывать услугу добросовестно, в объёме, согласованном в заказе, и предоставлять клиенту разумный уровень информационного сопровождения.
Исполнитель вправе: приостановить исполнение при отсутствии необходимой информации, при выявлении злоупотреблений, нарушений правил сервиса либо иных обстоятельств, объективно препятствующих безопасному оказанию услуги.
7. Отмена заказа и возврат денежных средств
7.1. Условия отмены заказа и возврата денежных средств регулируются отдельным документом, размещённым на странице «Возврат и отмена».
7.2. При рассмотрении требований учитываются стадия исполнения заказа, фактический объём уже оказанных услуг, понесённые расходы исполнителя и наличие либо отсутствие подтверждённых недостатков услуги.
8. Ограничение ответственности
8.1. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, вызванные предоставлением клиентом недостоверных данных, утратой клиентом доступа к собственным средствам связи, действиями третьих лиц, а также иными обстоятельствами вне разумного контроля исполнителя.
8.2. Совокупная ответственность исполнителя по любому требованию клиента ограничивается суммой фактически оплаченного и неоспоримо подтверждённого соответствующего заказа, если иное не предусмотрено применимым законодательством.
9. Конфиденциальность и коммуникация
9.1. Исполнитель принимает разумные организационные и технические меры для защиты информации, полученной от клиента в связи с исполнением заказа.
9.2. Вопросы по заказу, претензии и иные юридически значимые сообщения направляются через официальные каналы связи, указанные на сайте.
10. Заключительные положения
10.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано дополнительно.
10.2. К отношениям сторон применяется право, подлежащее применению в соответствии с обязательными нормами действующего законодательства.
10.3. До обращения в суд стороны обязуются предпринять разумную попытку досудебного урегулирования спора через официальные каналы поддержки.