Публичная оферта ELOSTORE

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ) ELOSTORE о заключении договора об использовании площадки ELOSTORE на условиях, размещенных по адресу https://elostore.ru/offer. Оферта адресована клиентам, которые заказывают Услуги, и бустерам, которые их оказывают.

1.2. Через площадку Клиент и Бустер заключают между собой договор возмездного оказания услуг (гл. 39 ГК РФ), далее «Сделка». Условия Сделки состоят из настоящей оферты и параметров, зафиксированных в карточке сделки.

1.3. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты (ст. 438 ГК РФ) признаются:

• для Клиента: регистрация на сайте, размещение заявки, переписка в чате отклика или сделки, оплата Сделки либо иное использование функционала площадки;
• для Бустера: регистрация на сайте в качестве Бустера, внесение Депозита, отклик на заявку либо иное использование функционала площадки для Бустеров.

1.4. В настоящей оферте используются следующие термины:

• Платформа / ELOSTORE: лицо, предоставляющее площадку через сайт https://elostore.ru/, реквизиты которого приведены в разделе 25 настоящей оферты.
• Клиент: физическое дееспособное лицо, разместившее Заявку или оплатившее Сделку.
• Бустер: совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, зарегистрированное на площадке в качестве исполнителя и оказывающее Услугу Клиенту по Сделке.
• Пользователь: Клиент или Бустер.
• Услуга: цифровая услуга по сопровождению игрового аккаунта Клиента в Counter-Strike 2, в том числе повышение рейтинга FACEIT/Premier, повышение уровня FACEIT, добор побед, калибровочные матчи Premier (placement) и иные согласованные в Сделке действия.
• Заявка: параметры Услуги (режим, начальная и конечная точка, формат, опции), сформированные Клиентом в калькуляторе сайта и размещенные на площадке для откликов Бустеров.
• Прямая заявка: Заявка, созданная по ссылке из публичного профиля Бустера и доступная только этому Бустеру.
• Отклик: предложение Бустера по Заявке с его ценой и сроком исполнения.
• Цена Сделки: цена Услуги, согласованная в чате отклика и зафиксированная в карточке сделки.
• Защита сделки: платная услуга Платформы, при которой оплата Клиента удерживается Платформой до результата (раздел 8).
• Комиссия площадки: вознаграждение Платформы по тарифу Бустера, то есть плата за Отклик и процент от Цены Сделки (раздел 5).
• Депозит: 500 ₽ на Балансе Бустера, внесение которых один раз открывает Бустеру доску заявок. Деньги Депозита не замораживаются и тратятся на Отклики и тариф.
• Баланс: учет денег Бустера на площадке: выплат по завершенным Сделкам, чаевых и пополнений. С Баланса оплачиваются Отклики и тариф, остаток доступен к выводу. Бонусы Платформы тратятся на Отклики и к выводу не принимаются. У Клиента Баланса нет.
• Чат отклика: переписка Клиента и Бустера по Отклику до оплаты.
• Чат сделки: переписка Клиента и Бустера по Сделке после оплаты.
• Спор: рассмотрение разногласий по Сделке поддержкой Платформы в порядке раздела 12.
• Платежный провайдер: лицензированный оператор платежей (LAVA), интегрированный с сайтом.
• Сайт: программно-аппаратный комплекс elostore.ru и связанные с ним поддомены и сервисы Платформы.
• Личный кабинет: закрытый раздел сайта, в котором Пользователю доступны Заявки, Отклики, Сделки и переписка, а Бустеру также Баланс, тариф и Депозит.

2.1. Платформа предоставляет информационный сервис, который соединяет Клиентов и Бустеров: размещение Заявок и Откликов, чаты, прием оплаты по Сделке, ее удержание до результата и рассмотрение Споров о судьбе удержанной оплаты. Бустера для Сделки выбирает Клиент по Отклику, профилю и отзывам. Платформа не оказывает Услугу, не назначает Бустеров, не участвует в игре и не является стороной договора оказания Услуги между Клиентом и Бустером.

2.2. Платформа принимает оплату по Сделке от Клиента от имени и в интересах Бустера, удерживает ее до завершения Сделки и перечисляет на Баланс Бустера за вычетом Комиссии площадки, если она применяется. Удержание оплаты это ограниченная защита Сделки, а не гарантия результата Услуги.

2.3. Бустер оказывает Услугу лично, от своего имени и под свою ответственность. Качество, сроки и результат Услуги, а также последствия действий Бустера на игровом аккаунте лежат на Бустере.

2.4. Клиент: физическое дееспособное лицо, достигшее возраста, с которого по применимому законодательству допускается самостоятельное заключение подобных сделок (как правило, 18 лет; для лиц 14-18 лет с согласия законного представителя в соответствии со ст. 26 ГК РФ).

2.5. Размещая Заявку, Клиент подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью и предоставил достоверные контактные данные, а также что Услуга заказывается им для личных, семейных, домашних или иных не связанных с предпринимательской деятельностью нужд.

2.6. Бустером может быть только совершеннолетнее дееспособное лицо. Бустер самостоятельно исполняет обязанности по уплате налогов и иных обязательных платежей с полученных выплат. Платформа не является налоговым агентом Бустера и не удерживает налоги из выплат.

2.7. Отношения Бустера и Платформы не являются трудовыми. Бустер сам определяет, на какие Заявки откликаться, когда и в каком объеме оказывать Услуги.

3.1. Платформа обязуется предоставить Пользователям доступ к функционалу площадки на условиях настоящей оферты. Бустер оплачивает Платформе Комиссию площадки и платный тариф, если выбрал его, в порядке разделов 5 и 9.

3.2. По Сделке Бустер обязуется оказать Клиенту Услугу в объеме и на условиях, зафиксированных в карточке сделки, а Клиент обязуется оплатить Услугу через площадку и принять результат.

3.3. Существенные условия Сделки (режим, диапазон, формат, дополнительные опции, Цена Сделки и срок) фиксируются в карточке сделки в Личном кабинете и являются неотъемлемой частью договора.

3.4. Услуга оказывается в одном из форматов, выбранных в Заявке:

• в пати с Клиентом: Бустер играет вместе с Клиентом в одной команде, доступ к аккаунту Клиента не передается;
• с передачей аккаунта: Бустер играет на аккаунте Клиента по данным для входа, переданным в порядке раздела 14.

3.5. Услуга оказывается полностью или поэтапно, в зависимости от выбранного режима. Под этапом понимается единичный матч либо иной согласованный отрезок прогресса.

3.6. Размещение и продление Заявки для Клиента бесплатны. За Услугу Клиент платит Цену Сделки, а при выборе Защиты сделки также ее стоимость (п. 8.2). Чаевые Бустеру добровольны (п. 8.7).

4.1. Для размещения Заявки Клиент создает учетную запись, указывая достоверные адрес электронной почты, контакт для связи (Telegram или Discord) и пароль.

4.2. Бустер регистрируется на сайте без предварительного одобрения Платформы. Доступ к доске заявок и Откликам открывается после внесения Депозита (раздел 5).

4.3. Доступ к Личному кабинету защищается паролем и при необходимости двухфакторной авторизацией. Пользователь обеспечивает конфиденциальность реквизитов доступа и несет риск всех действий, совершенных через его учетную запись, до момента уведомления Платформы об утрате контроля над учетной записью.

4.4. Учетная запись персональна. Передача доступа к ней третьим лицам не допускается. Бустер не вправе привлекать третьих лиц к оказанию Услуги.

4.5. Платформа вправе ограничить доступ к учетной записи при выявлении признаков мошенничества, многократной регистрации с целью обхода ограничений, нарушений настоящей оферты либо иных недобросовестных действий.

4.6. Бустер может подтвердить профиль FACEIT входом через FACEIT. Платформа получает от FACEIT ник, уровень, Elo и дату регистрации и показывает в профиле и Откликах Бустера отметку «FACEIT подтвержден», если ник Бустера на площадке совпадает с ником FACEIT. Отметка означает только, что данные профиля совпадают с FACEIT, и не является гарантией результата Услуги.

5.1. Депозит в размере 500 ₽ вносится Бустером через Платежного провайдера или засчитывается с Баланса Бустера, если на нем есть эта сумма. Деньги Депозита остаются на Балансе.

5.2. Бустер уходит с площадки по заявлению, если у него нет Сделок в работе и открытых Споров. С Баланса сначала погашается задолженность Бустера перед Платформой, если она есть, остаток выводится в порядке п. 9.4.

5.3. Сумма Депозита списывается с Баланса Бустера, в пределах денег на нем, в пользу Клиента только в одном случае: Бустер не исполнил оплаченную на площадке Сделку по причинам на своей стороне (не начал работу, прекратил ее без уважительных причин, перестал выходить на связь), по решению поддержки в Споре.

5.4. После списания Депозита доступ к доске заявок закрывается до внесения нового Депозита.

5.5. Тарифы Бустера:

• Бесплатный, 0 ₽: Откликов без лимита, каждый Отклик стоит 5% от ориентира Заявки и оплачивается с Баланса в момент Отклика; со Сделки удерживается 6% от Цены Сделки; новые Заявки видны Бустеру через 10 минут после публикации;
• Starter, 2 990 ₽ за 30 дней: Отклики бесплатные; Сделки из первых 15 Откликов периода без процента, с остальных Сделок 7% от Цены Сделки; новые Заявки видны сразу;
• Pro, 7 990 ₽ за 30 дней: Отклики бесплатные; Сделки из первых 30 Откликов периода без процента, с остальных Сделок 4% от Цены Сделки; Отклик показывается Клиенту выше остальных; новые Заявки видны сразу.

По Сделке с Защитой процент удерживается из выплаты Бустеру при завершении Сделки (п. 9.2), а при полном возврате Клиенту не берется. По Сделке без Защиты процент списывается с Баланса Бустера в момент начала Сделки: если на Балансе не хватает, подтвердить оплату и начать Сделку можно только после пополнения Баланса. Плата за Отклик не возвращается, если Сделка не состоялась, кроме случая, когда Заявку сняла модерация Платформы: тогда плата за Отклик возвращается на Баланс.

5.6. Платный тариф оплачивается через Платежного провайдера или с Баланса Бустера и действует 30 дней с даты оплаты. Тариф не продлевается автоматически. Баланс Бустер пополняет через Платежного провайдера.

5.7. Процент со Сделки определяется по тарифу Бустера на момент начала Сделки и после этого не меняется.

6.1. Клиент формирует Заявку в калькуляторе сайта. Калькулятор показывает ориентировочную стоимость и срок. Цену и срок Сделки предлагает Бустер в Отклике.

6.2. Заявка без Откликов действует 24 часа с момента размещения. Клиент вправе продлить срок ее размещения. До оплаты Клиент вправе снять Заявку бесплатно.

6.3. Бустер, внесший Депозит, видит Заявки на доске и откликается на них, указывая цену и срок. Стоимость Откликов определяется тарифом Бустера (п. 5.5).

6.4. Прямая заявка направляется только Бустеру, по ссылке которого она создана. Другие Бустеры ее не видят и на нее не откликаются. Оплата по Прямой заявке производится через Сделку на общих условиях настоящей оферты.

6.5. По каждому Отклику Клиент и Бустер ведут Чат отклика. Контактные данные Клиента Бустеру до оплаты не раскрываются.

6.6. Клиент вправе получить несколько Откликов и выбрать один из них. Платформа не гарантирует поступление Откликов на Заявку. Если по Чату отклика видно, что Клиент выбрал Бустера и договорился с ним, Заявка снимается с доски, а остальные Отклики закрываются; вернуть Заявку на доску Клиент может на ее странице.

7.1. В Чате отклика Клиент и Бустер согласовывают цену, срок, формат и иные параметры Услуги. Изменить условия Отклика может только Бустер. Клиент соглашается с измененными условиями на площадке.

7.2. С момента принятия Клиентом Отклика его условия фиксируются в карточке сделки. После оплаты Сделки Заявка снимается с доски, и новые Отклики по ней не принимаются.

7.3. Цена Сделки после оплаты не меняется. Бустер не вправе требовать доплату по оплаченной Сделке.

7.4. Работа сверх зафиксированного объема (расширение диапазона, дополнительные опции) оформляется отдельной Сделкой и оплачивается до начала соответствующей работы.

8.1. Клиент выбирает, как оплатить Сделку: с Защитой сделки через Платформу или напрямую Бустеру. По умолчанию ни один вариант не выбран.

8.2. Защита сделки это платная услуга Платформы стоимостью 15% от Цены Сделки, она оплачивается сверх Цены Сделки. Клиент оплачивает Цену Сделки и Защиту через Платежного провайдера (СБП, банковская карта). Платформа удерживает Цену Сделки до завершения Сделки и возвращает ее по правилам разделов 12 и 13. Комиссия Платежного провайдера входит в стоимость Защиты. Итоговая сумма к оплате показывается до подтверждения платежа.

8.2.1. Без Защиты Клиент оплачивает Услугу напрямую Бустеру по его реквизитам на свой риск. Платформа не получает, не удерживает и не возвращает эти деньги и не рассматривает Споры по такой Сделке.

8.3. Все платежи проводятся в российских рублях.

8.4. Сделка с Защитой считается заключенной, а обязательство Клиента по оплате исполненным, с момента зачисления денежных средств Платформе по данным Платежного провайдера. Сделка без Защиты начинается, когда Бустер подтвердил на площадке получение оплаты. С этого момента Бустер приступает к исполнению в порядке раздела 10.

8.5. Платежные данные Клиента обрабатывает Платежный провайдер. Платформа и Бустер реквизиты карты не получают.

8.6. Клиент и Бустер вправе обменяться контактами и договориться об оплате напрямую. Такая договоренность не является Сделкой на площадке: условия настоящей оферты об удержании, Споре и возврате на нее не распространяются, Платформа в разборе ситуации не участвует.

8.7. После завершения Сделки Клиент вправе отдельным платежом перечислить Бустеру чаевые. Чаевые добровольны и зачисляются на Баланс Бустера целиком, без удержания процента Платформы. Комиссия Платежного провайдера при оплате чаевых, если применяется, показывается до подтверждения платежа.

9.1. По Сделке с Защитой Цена Сделки удерживается Платформой с момента оплаты до завершения Сделки. В этот период денежные средства не выплачиваются Бустеру и не возвращаются Клиенту, кроме случаев, предусмотренных разделами 12 и 13.

9.2. После завершения Сделки (п. 10.7) Платформа зачисляет на Баланс Бустера Цену Сделки за вычетом процента по тарифу Бустера (п. 5.5). Сделки из бесплатных Откликов тарифов Starter и Pro выплачиваются целиком.

9.3. Стоимость Защиты в выплату Бустеру не входит. По Сделке без Защиты деньги идут Бустеру напрямую, а процент по тарифу списывается с его Баланса в момент начала Сделки (п. 5.5).

9.4. Бустер выводит средства с Баланса по запросу на вывод в Личном кабинете по реквизитам, которые указал сам: по СБП, на банковскую карту или в USDT (сеть TRC-20) по курсу на момент выплаты. Минимальная сумма вывода 500 ₽. После смены реквизитов вывод на новые реквизиты доступен через 48 часов. Запросы на вывод обрабатываются Платформой вручную в течение 7 дней с момента подачи.

9.5. Если по итогам Спора Цена Сделки разделена между сторонами, выплата Бустеру рассчитывается от присужденной ему части по правилам п. 9.2.

10.1. Бустер начинает игру по Сделке не позднее 24 часа после оплаты, если в Чате сделки стороны не согласовали более позднее время начала. Время, на которое начало задержал Клиент (например, не передал данные для входа), в этот срок не засчитывается. Последствия нарушения срока установлены п. 13.3.

10.2. Срок, зафиксированный в карточке сделки, является согласованным сроком исполнения. Фактический срок может отличаться с учетом расписания матчмейкинга платформ FACEIT/Premier, действий третьих лиц и иных обстоятельств, не подконтрольных Бустеру. При объективной задержке Бустер уведомляет Клиента в Чате сделки и предлагает продление срока с сохранением цены либо иное решение.

10.3. Ход выполнения Бустер отмечает в карточке сделки. Отметки видны Клиенту и должны соответствовать действительности.

10.4. Достигнув параметров Сделки, Бустер отмечает Сделку как «готово» и сообщает Клиенту итог (начальное и достигнутое значение) в Чате сделки.

10.5. Параметры считаются достигнутыми, если фактический рейтинг отличается от целевого не более чем на 5-10 ELO в меньшую сторону. Один матч на FACEIT или Premier обычно изменяет рейтинг на большее количество пунктов, поэтому дополнительная игра в этой ситуации привела бы к превышению заказанного объема Услуги и не проводится.

10.6. После отметки «готово» у Клиента есть 48 часов, чтобы:

• подтвердить выполнение;
• попросить доработку (раздел 11);
• открыть Спор (раздел 12).

10.7. Подтверждение Клиентом завершает Сделку. Если в течение 48 часов Клиент не подтвердил выполнение, не попросил доработку и не открыл Спор, Сделка закрывается автоматически, Услуга считается принятой без замечаний, а выплата зачисляется на Баланс Бустера.

10.8. Коммуникация по Сделке ведется в Чате сделки. Уведомления о событиях Сделки могут дублироваться по электронной почте и через официальный Telegram-бот ELOSTORE.

11.1. Если достигнутые параметры не соответствуют карточке сделки, Клиент в течение 48 часов после отметки «готово» вправе попросить доработку, указав конкретное расхождение.

11.2. Бустер выполняет доработку без дополнительной оплаты в разумный срок и после ее завершения снова отмечает Сделку как «готово». Срок по п. 10.6 начинается заново.

11.3. Доработка касается только объема, зафиксированного в карточке сделки. Работа сверх него оформляется отдельной Сделкой (п. 7.4).

11.4. Если Бустер не согласен с просьбой о доработке или Клиент не согласен с ее результатом, любая из сторон вправе открыть Спор.

12.1. Спор доступен только по Сделке с Защитой. Клиент вправе открыть Спор в течение 48 часов после отметки «готово», а также в ходе исполнения, если Бустер нарушает условия Сделки. Бустер вправе открыть Спор, если Клиент препятствует исполнению Сделки.

12.2. С момента открытия Спора денежные средства по Сделке замораживаются: они не выплачиваются Бустеру и не возвращаются Клиенту до решения поддержки. Автоматическое закрытие по п. 10.7 на время Спора не применяется.

12.3. Поддержка Платформы рассматривает Спор по переписке в Чате отклика и Чате сделки, отметкам хода выполнения и истории матчей аккаунта и дает ответ в течение 24 часа с момента открытия Спора. Поддержка вправе запросить у сторон пояснения и подтверждающие материалы.

12.4. По итогам Спора поддержка принимает одно из решений:

• завершить Сделку с выплатой Бустеру по п. 9.2;
• направить Сделку на доработку;
• вернуть Клиенту денежные средства в порядке раздела 13;
• разделить Цену Сделки: стоимость фактически выполненной части (п. 13.4) выплачивается Бустеру по правилам п. 9.2, остаток возвращается Клиенту.

12.5. Если Бустер не исполнил Сделку по причинам на своей стороне, поддержка вправе списать его Депозит в пользу Клиента (п. 5.3).

12.6. Решение поддержки исполняется Платформой в части денежных средств по Сделке. Рассмотрение Спора не лишает стороны права на защиту своих прав в порядке раздела 24.

13.0. Правила этого раздела применяются к Сделкам с Защитой. По Сделке без Защиты деньги у Бустера, Платформа их не возвращает.

13.1. Клиент-потребитель вправе отказаться от Сделки в любое время до фактического оказания Услуги при условии оплаты фактически понесенных расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).

13.2. При отказе Клиента до начала исполнения (Бустер не сыграл ни одного матча по Сделке) Клиенту возвращается Цена Сделки полностью. Стоимость Защиты при отказе Клиента по своей инициативе не возвращается.

13.3. Если Бустер не начал игру в течение 24 часа после оплаты по причинам на своей стороне (п. 10.1), Клиент вправе отменить Сделку и получить обратно всю уплаченную сумму, включая стоимость Защиты.

13.4. При отказе Клиента в процессе исполнения ему возвращается Цена Сделки за вычетом стоимости фактически выполненной части. Стоимость этой части равна доле Цены Сделки, которую составляет цена пройденного диапазона в цене всего диапазона Сделки по калькулятору сайта.

13.5. При отмене Сделки по вине Бустера (нарушение условий Сделки, прекращение работы без уважительных причин, утрата связи с Клиентом) Клиенту возвращается вся уплаченная сумма, включая стоимость Защиты.

13.6. После завершения Сделки возврат в связи с отказом от уже оказанной Услуги не производится. Требования Клиента-потребителя по недостаткам Услуги рассматриваются в порядке документа «Возврат и отмена платежа».

13.7. Возврат производится тем же способом, которым Клиент оплатил Сделку. Баланса у Клиента нет, возвраты на счет внутри площадки не зачисляются.

13.8. Порядок подачи заявления и сроки возврата установлены документом «Возврат и отмена платежа», являющимся неотъемлемой частью настоящей оферты.

Важно: безопасность игрового аккаунта (Steam, FACEIT, Premier и привязанной электронной почты) обеспечивается исключительно его владельцем. Платформа и Бустер не контролируют политику безопасности компаний-правообладателей платформ.

14.1. Если Сделка оформлена с передачей аккаунта, Клиент передает данные для входа после оплаты и только через форму передачи данных в карточке сделки в Личном кабинете. Передавать и запрашивать данные для входа в чатах площадки и в сторонних мессенджерах не допускается.

14.2. Перед передачей данных Клиент обязан принять разумные меры безопасности, в том числе:

• включить двухфакторную авторизацию (Steam Guard, 2FA на привязанной почте) и быть готовым передавать одноразовые коды по запросу;
• временно отвязать платежные реквизиты и инвентарные обмены от Steam-аккаунта;
• сообщить Бустеру об особенностях аккаунта (региональные ограничения, временные ограничения, действующие санкции от платформ).

14.3. При формате «в пати с Клиентом» доступ к аккаунту Клиента не передается.

14.4. Бустер использует данные для входа только для исполнения Сделки и не вправе:

• сохранять данные аккаунта вне площадки и передавать их третьим лицам;
• изменять пароль, привязки и настройки безопасности аккаунта;
• совершать действия с инвентарем, обменами, покупками и денежным балансом аккаунта;
• знакомиться с личной перепиской владельца аккаунта.

14.5. Если для исполнения Сделки Бустер изменил игровые настройки Клиента, по завершении работы он возвращает их в исходное состояние. По завершении работы Бустер выходит из аккаунта.

14.6. По завершении Сделки Клиенту рекомендуется сменить пароль игрового аккаунта и завершить активные сессии в настройках безопасности соответствующей платформы.

14.7. Платформа и Бустер не несут ответственности за блокировки, временные ограничения, утрату доступа, изменение учетных данных, удаление прогресса, инвентаря или виртуальных предметов, наступившие вследствие действий правообладателей платформ или третьих лиц после завершения Сделки, за исключением случаев, прямо предусмотренных применимым законодательством.

15.1. Бустер обязан:

• оказывать Услугу лично и вручную, без читов, скриптов, макросов и иного запрещенного программного обеспечения;
• соблюдать разумную осторожность и не совершать действий, повышающих риск санкций игровой платформы к аккаунту Клиента;
• называть в Отклике реальный срок исполнения;
• отмечать ход выполнения в карточке сделки и отвечать Клиенту в Чате сделки в разумный срок;
• предупреждать Клиента в Чате сделки о любой паузе в работе и о невозможности выйти в согласованное время;
• при обстоятельствах, препятствующих исполнению, незамедлительно сообщать о них Клиенту и в поддержку.

15.2. Бустер, по Отклику которого оплачена Сделка, не вправе отказаться от нее без уважительных причин.

15.3. Проигранные матчи и временное снижение рейтинга не являются основанием для прекращения работы. Сделка считается выполненной при достижении целевого значения.

15.4. Если Клиент препятствует исполнению (входит в аккаунт, играет самостоятельно в период исполнения, меняет пароль), Бустер приостанавливает работу, сообщает об этом в Чате сделки и вправе открыть Спор.

16.1. Договор оказания Услуги заключается между Клиентом и Бустером. За объем, качество, сроки и результат Услуги перед Клиентом отвечает Бустер.

16.2. Платформа соединяет Клиента и Бустера, а по Сделке с Защитой защищает оплату в пределах раздела 9: удерживает деньги до результата, возвращает их Клиенту или перечисляет Бустеру по правилам разделов 10-13. Других обязательств по Услуге Платформа не несет.

16.3. Платформа не отвечает за действия и бездействие Бустеров и Клиентов, за сведения, которые они указали о себе, за санкции игровых платформ, сбои FACEIT, Steam и Premier, а также за упущенную выгоду, репутационные потери и иные косвенные убытки.

16.4. Ответственность Платформы по требованию, связанному с конкретной Сделкой, ограничена суммой, которую Платформа удерживает по этой Сделке на момент требования. После перечисления выплаты Бустеру требования по Услуге предъявляются Бустеру.

16.5. Ограничения ответственности в этом разделе не применяются в части, в которой они противоречат обязательным нормам законодательства о защите прав потребителей.

16.6. Клиент несет ответственность за достоверность предоставленной информации и за принятие мер безопасности игрового аккаунта (раздел 14).

16.7. Бустер несет ответственность за сохранность данных аккаунта Клиента и за свои действия на аккаунте в период Сделки. Нарушение Бустером разделов 14, 15 и 18 является основанием для ограничения доступа и блокировки учетной записи. Депозит при этом списывается только в случаях, указанных в п. 5.3.

17.1. Пользователи уведомлены, что пользовательские соглашения и правила FACEIT и Counter-Strike 2 (Valve Corporation) официально не допускают передачу управления игровым аккаунтом третьим лицам и оказание услуг по повышению рейтинга (буст). В связи с этим объективно существует риск применения платформами санкций к игровому аккаунту, включая временную или постоянную блокировку, сброс либо снижение рейтинга, ограничение доступа к отдельным функциям. Указанный риск обусловлен политикой правообладателей платформ и не зависит от добросовестности Платформы и Бустера.

17.2. Бустер обязан играть вручную, без использования читов, скриптов и иного запрещенного программного обеспечения. При этом ни Платформа, ни Бустер не могут гарантировать полное отсутствие санкций со стороны FACEIT, Valve или иных правообладателей и не несут ответственности за их наступление.

17.3. Размещая Заявку и оплачивая Сделку, Клиент подтверждает, что осведомлен о том, что буст является запрещенной правилами платформ услугой, осознает риски, приведенные в пп. 17.1-17.2, и принимает их на себя в полном объеме (действует на свой страх и риск).

17.4. Услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объеме с момента достижения параметров, зафиксированных в карточке сделки, и отметки Бустера «готово». Применение игровой платформой санкций (блокировка аккаунта, сброс или снижение рейтинга) как в период исполнения Сделки, так и после ее завершения является следствием правил платформы и принятого Клиентом риска (пп. 17.1-17.3), не свидетельствует о недостатке Услуги и не уменьшает объем фактически оказанной Услуги.

17.5. Если санкции платформы наступили до достижения параметров Сделки и сделали дальнейшее исполнение невозможным, Услуга считается оказанной в части фактически достигнутого результата. Стоимость этой части определяется в порядке п. 13.4 и выплачивается Бустеру по правилам п. 9.2, остаток Цены Сделки возвращается Клиенту. Права требовать возврата стоимости фактически оказанной части у Клиента не возникает.

17.6. Пункты 17.2-17.5 не применяются, если санкции вызваны использованием Бустером запрещенного программного обеспечения в нарушение п. 15.1. В этом случае применяется п. 13.5.

18.1. Пользователям запрещается:

• оформлять Сделки и оставлять отзывы по сговору, в том числе между собственными учетными записями;
• создавать несколько учетных записей для обхода ограничений;
• предоставлять заведомо недостоверные данные, в том числе данные чужих игровых аккаунтов;
• совершать действия, направленные на обход ограничений сайта, в том числе технические манипуляции с платежной системой;
• оскорблять, угрожать, дискриминировать других Пользователей и сотрудников Платформы.

18.2. Клиенту также запрещается требовать от Бустера применения запрещенного ПО или иных противоправных действий.

18.3. Бустеру также запрещается:

• требовать доплату по оплаченной Сделке;
• откликаться на Заявки без намерения их выполнить и умышленно затягивать исполнение;
• передавать доступ к своему Личному кабинету и привлекать третьих лиц к исполнению.

18.4. Обмен контактами, переход на другие площадки и договоренности напрямую не запрещены и решаются Пользователями на свое усмотрение. Последствия таких договоренностей указаны в п. 18.6.

18.5. Нарушение настоящего раздела является основанием для отмены Сделки Платформой, ограничения доступа к Личному кабинету и блокировки учетной записи. При отмене Сделки денежные средства распределяются в порядке раздела 13.

18.6. Платформа не рассматривает Споры и не отвечает за исполнение обязательств и возврат денежных средств по договоренностям и платежам мимо площадки.

19.1. Отзыв о Бустере оставляет Клиент и только по завершенной Сделке с Защитой, в течение 14 дней после ее завершения. По одной Сделке оставляется один отзыв.

19.2. Отзыв публикуется в публичном профиле Бустера после проверки поддержкой.

19.3. Платформа вправе скрыть отзыв, содержащий оскорбления, персональные данные, контакты или ссылки, а также отзыв, оставленный по сговору или с иным нарушением раздела 18.

19.4. Отзыв может показываться также на других страницах сайта, в том числе на главной.

19.5. Бустер может один раз ответить на отзыв, ответ виден под отзывом.

20.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется Платформой в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и условиями, установленными Политикой обработки персональных данных ELOSTORE (https://elostore.ru/privacy).

20.2. Регистрируясь и используя площадку, Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных в объеме и для целей, описанных в Политике обработки персональных данных.

20.3. Для исполнения Сделки Бустеру доступны сведения Клиента в объеме, необходимом для Сделки: параметры Заявки, игровой профиль, переписка в чатах, а при формате с передачей аккаунта данные для входа. Контактные данные Клиента до оплаты Бустеру не раскрываются.

20.4. Бустер использует сведения Клиента только для исполнения Сделки, не хранит их вне площадки и не передает третьим лицам.

20.5. Платежные данные Клиента обрабатывает Платежный провайдер. Платформе и Бустеру они не передаются.

20.6. Переписка в Чате отклика и Чате сделки сохраняется и используется при рассмотрении Споров и претензий.

21.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ), в том числе: технических сбоев платформ FACEIT/Steam/Premier, массовых блокировок аккаунтов со стороны правообладателей, изменений правил подобных платформ, действий уполномоченных государственных органов, аварий каналов связи, кибератак на сервис, эпидемий, военных действий, забастовок и иных подобных событий.

21.2. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другие стороны в разумный срок через Чат сделки или электронную почту.

21.3. При продолжительности обстоятельств непреодолимой силы более 30 (тридцати) календарных дней Клиент или Бустер вправе требовать отмены Сделки. Возврат денежных средств Клиенту в этом случае производится за вычетом стоимости фактически выполненной части Услуги (п. 13.4).

22.1. Платформа вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента ее опубликования на сайте, если иное не указано в самом документе.

22.2. К Сделкам, оплаченным до даты публикации новой редакции, применяется редакция оферты, действовавшая на момент оплаты.

22.3. Продолжение использования площадки после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с ее условиями применительно к новым Заявкам, Откликам и Сделкам.

22.4. Изменение тарифов Бустера и размера Комиссии площадки не распространяется на Сделки, начатые до вступления изменений в силу, и на оплаченные периоды тарифов.

23.1. Заказы, оплаченные до вступления в силу настоящей редакции, исполняются по правилам редакции оферты и документа «Возврат и отмена платежа», действовавших на момент оплаты (последняя из таких редакций оферты: 18.05.2026, версия 2.0). По таким заказам исполнителем перед Клиентом остается ELOSTORE.

23.2. Цена таких заказов не меняется, Защита сделки и Комиссия площадки к ним не применяются. Приемка результата и гарантия по таким заказам действуют в порядке и в сроки прежней редакции.

23.3. Бустеры, принявшие задания до вступления в силу настоящей редакции, завершают их на условиях договора с бустером, действовавшего на момент принятия задания. Чтобы откликаться на новые Заявки, такие Бустеры вносят Депозит и работают на условиях настоящей оферты.

23.4. Текст прежней редакции оферты сохраняется и предоставляется по запросу на help@elostore.ru.

24.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

24.2. До обращения в суд стороны обязуются предпринять разумную попытку досудебного урегулирования спора путем направления письменной претензии. Претензия направляется на электронный адрес, указанный в разделе 25, и подлежит рассмотрению в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения. Претензии Клиента к Бустеру по Сделке принимаются Платформой на тот же адрес и передаются Бустеру.

24.3. При недостижении согласия в досудебном порядке спор с Платформой подлежит разрешению в суде по месту нахождения Платформы, если иное не предусмотрено императивными нормами применимого законодательства, защищающими права потребителя (Закон РФ «О защите прав потребителей»).

24.4. Клиент-потребитель сохраняет право обратиться в суд по месту своего жительства или месту заключения / исполнения договора в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

25.1. Юридически значимые сообщения, претензии, требования о возврате денежных средств, запросы по обработке персональных данных направляются на электронный адрес: help@elostore.ru.

25.2. Канал оперативной поддержки: чат в Личном кабинете и официальный Telegram-бот ELOSTORE.

25.3. Реквизиты Платформы:

• Наименование: ELOSTORE
• Сайт: https://elostore.ru
• Электронная почта для юридически значимой переписки: help@elostore.ru
• Полные реквизиты: предоставляются по письменному запросу Пользователя и в платежных документах, формируемых оператором платежей при оплате.